お客様からCAスタッフに一転⁉︎

こんにちは、スマイルちゃんです♪
春のポカポカ陽気で、菜の花がキレイに咲き始めましたね〜。
県内各地、見ごろを迎えるのも間もなくのようです。

さて今回は、リニューアルオープンをしたばかりの「日南店」にお邪魔しました。ショールームはこれまでよりもグンと広くなり、照明も明るく、床は木目で温かみのある雰囲気に♪ そんなキラキラと輝く日南店には、入社したてのカーライフアドバイザーさんがいるとのこと。
今回ご紹介する山口美行さんは、以前は日南店のお客様で常連さんだった!との事前情報も。なんだか、おもしろい話が聞けそうです!

スマイル)山口さん、こんにちは! 新米カーライフアドバイザーさんとのことですが、おいくつでしょうか?

山口さん)今年48歳で、入社2ヶ月が経ったところです! 以前は、全く別の会社で営業職に就いていました。

スマイル)なぜ今、日産サティオ宮崎のカーライフアドバイザーに転向したんですか⁇

山口さん)もともと営業という仕事が、自分にとっては天職だと思っていて。車の販売というジャンルでも挑戦したいと考えたからです。実はここ日南店には、お客さんとしてずっと通っていたんです。中尾店長とは、店長がまだ新人さんだった頃からのお付き合いですね。私の実家は、新人の頃の中尾店長から車を購入させていただいたので、中尾店長もきっと新人の私から車を買ってくれるハズです(笑)。

スマイル)これまでのお客様の立場から一転して、社員としてこのお店にいるってなんだか不思議な感覚ですね! これまでずっと営業職とのことですが、仕事をする上でのモットーはありますか?

山口さん)まず第一に、相手の気持ちに立って物事を考えることです。お客様のニーズをしっかりとヒアリングした上で、ベストなものを提案しています。私が日南店のお客さんだった時に、日南店のスタッフの方々とは良い意味で距離が近く、なんでも話せる間柄でした。これから私が担当させていただくお客様とも、同じような関係が築けていけるといいなぁと思っています。

スマイル)中尾店長をはじめ、日南店は本当に気さくなスタッフばかりですもんね♪ 最後に、山口さんの今一番オススメの車を教えてください!

山口さん)お客様からもお問い合わせが多い「ノートe-POWER」でしょうか。もちろん私も試乗しましたが、力強い走りと静かさは、まるで新幹線に乗っているような感覚になりました! 新技術を搭載した全く新しい電気自動車を、一人でも多くの方にご体感いただきたいですね。

取材後記……
これから始まるお客様との出会いや繋がりが、すごく楽しみなんです‼︎”と、笑顔の山口さん。前向きに頑張っている人と話をしていると、元気がもらえますよね〜♪ さて、次回のブログは、4/1(土)! 引き続き、日南店からのお届けです。長身でイケメンのサービススタッフが登場とのことなので、私も今からワクワクしています♪(笑)お楽しみに〜!
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