遊び心も取り入れて!目指すは、本店のプリンス(!?)

こんにちは、スマイルちゃんです。
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さて、本店2回目の今回は、カーライフアドバイザー・大林和博さんの登場です。サービススタッフ歴20年の経験を活かした接客は、「心強い」「安心感」があるなど、お客様にも好評なのだとか!

スマイル)大林さん、こんにちは。シュッとした出で立ちに、チェックのシャツがとってもステキですね! あれ? よく見ると、変わったネクタイピン。何の形ですか?

大林さん)気づいてくれました? 実はこれ、ハンマーを形どったピンなんです。カーライフアドバイザーに着任する前は、20年間サービススタッフをしていました。”ちょっとした修理なら、私がコレで直しちゃいますよ〜”と、お客様との会話の中に、自分なりの”遊び”を取り入れています

スマイル)遊び心は大事ですよね♪ お客様とのコミュニケーションの掴みは、ネクタイピンでバッチリですね! そういえば、難関と言われる国家1級の整備資格を持っているんですよね?

大林さん)はい、サービススタッフの時に習得しました。私は、とにかく1番になりたいという気持ちが強いので、やろう!と思ったことに対しては、全力で取り組むようにしています。負けず嫌いな性格なのかもしれません。

スマイル)整備経験が豊富だと、お客様の疑問や不安にもすぐ対応できますよね。

大林さん)それが私の強みでもあります。お客様とは常に同じ目線での会話を心がけています。求められていることを先回りして察してあげることで、安心感を与えられているといいなぁと思っています。とはいえ、カーライフアドバイザー歴はまだ2年なので、先輩の良いところを取り入れながら、自分なりの営業スタイルを作っているところです。

スマイル)ちなみに、お客様と同じ目線というのは、どんな感じでしょう?

大林さん)おしゃべり好きな方に対しては、話を聞きながら私からも積極的に話をします。逆に、話すのが苦手な方に対しては、あえてその場を盛り上げようとはせず、その方の雰囲気に合わせて対応するようにしています。

スマイル)お客様に気を使わせない接客って、大事ですもんね〜。最後に、今後の目標をどうぞ!

大林さん)私が会社に入社した時は、”日産プリンス”という社名だったんです。その響きに憧れを持ったことも、入社を決めた理由のひとつなのですが(笑)。その時に憧れたカッコイイ社名に負けないように、”本店のプリンス”を目指して、カーライフアドバイザー3年目も頑張っていきたいです。

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ちなみに、この日のおしゃれなチェック柄のシャツは、取材のために事前に準備してくれたそう(笑)ネクタイピンはバリエーションがあるらしいので、大林さんを見かけた時はぜひこちらにも注目してみてください♪
次回(3/15)は、見かけると「なんかいいコトありそう♡」と思ってしまう(!?)めずらしい色のリーフが登場しますっ!