お客様からCAスタッフに一転⁉︎

こんにちは、スマイルちゃんです♪
春のポカポカ陽気で、菜の花がキレイに咲き始めましたね〜。
県内各地、見ごろを迎えるのも間もなくのようです。

さて今回は、リニューアルオープンをしたばかりの「日南店」にお邪魔しました。ショールームはこれまでよりもグンと広くなり、照明も明るく、床は木目で温かみのある雰囲気に♪ そんなキラキラと輝く日南店には、入社したてのカーライフアドバイザーさんがいるとのこと。
今回ご紹介する山口美行さんは、以前は日南店のお客様で常連さんだった!との事前情報も。なんだか、おもしろい話が聞けそうです!

スマイル)山口さん、こんにちは! 新米カーライフアドバイザーさんとのことですが、おいくつでしょうか?

山口さん)今年48歳で、入社2ヶ月が経ったところです! 以前は、全く別の会社で営業職に就いていました。

スマイル)なぜ今、日産サティオ宮崎のカーライフアドバイザーに転向したんですか⁇

山口さん)もともと営業という仕事が、自分にとっては天職だと思っていて。車の販売というジャンルでも挑戦したいと考えたからです。実はここ日南店には、お客さんとしてずっと通っていたんです。中尾店長とは、店長がまだ新人さんだった頃からのお付き合いですね。私の実家は、新人の頃の中尾店長から車を購入させていただいたので、中尾店長もきっと新人の私から車を買ってくれるハズです(笑)。

スマイル)これまでのお客様の立場から一転して、社員としてこのお店にいるってなんだか不思議な感覚ですね! これまでずっと営業職とのことですが、仕事をする上でのモットーはありますか?

山口さん)まず第一に、相手の気持ちに立って物事を考えることです。お客様のニーズをしっかりとヒアリングした上で、ベストなものを提案しています。私が日南店のお客さんだった時に、日南店のスタッフの方々とは良い意味で距離が近く、なんでも話せる間柄でした。これから私が担当させていただくお客様とも、同じような関係が築けていけるといいなぁと思っています。

スマイル)中尾店長をはじめ、日南店は本当に気さくなスタッフばかりですもんね♪ 最後に、山口さんの今一番オススメの車を教えてください!

山口さん)お客様からもお問い合わせが多い「ノートe-POWER」でしょうか。もちろん私も試乗しましたが、力強い走りと静かさは、まるで新幹線に乗っているような感覚になりました! 新技術を搭載した全く新しい電気自動車を、一人でも多くの方にご体感いただきたいですね。

取材後記……
これから始まるお客様との出会いや繋がりが、すごく楽しみなんです‼︎”と、笑顔の山口さん。前向きに頑張っている人と話をしていると、元気がもらえますよね〜♪ さて、次回のブログは、4/1(土)! 引き続き、日南店からのお届けです。長身でイケメンのサービススタッフが登場とのことなので、私も今からワクワクしています♪(笑)お楽しみに〜!
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◇◇サティオ宮崎からのお知らせ◇◇
いよいよファイナル「熱血!スマイル決算在庫一掃セール」
25日(土)、26日(日)はサティオ各店へ! 決算価格のお買い得車をゲットするチャンスは、ついに今週末が最後です‼︎ 特選目玉車に加え、大人気のデイズシリーズは特別低金利2.9%を実施中! こちらも3月末までの期間限定ですので、お急ぎくださいね。大好評のメンテナンス特典は、リモコン交換(200円)に純正バッテリー50%OFF、ドライブレコーダーが特別価格と、こちらも決算ならではの内容でご用意♪ お得が盛りだくさんの、ラストチャンスをお見逃しなく‼︎

“運気が上昇しそうなリーフ”ってどんな色⁉︎

決算フェアが、大詰めです!
もう1度言います。決算フェアが、大詰めです!!
こんにちは、スマイルちゃんです♪
先日から開催されている、「熱血!スマイル決算在庫一掃セール」が、いよいよ終盤になりました。今週末の18(土)、19(日)、20(月・祝)はサティオ各店へ!決算だからできる超目玉価格のお買い得車や、リモコン交換(200円)に純正バッテリー50%OFFなど、今回限定のサービスメンテナンス特典も見逃せませんよ〜。
さらにさらに、人気の軽・デイズシリーズは、金利に注目してください‼︎ なんと、3月末までのご成約で特別低金利2.9%を実施。お得に乗りかえるチャンスは、まさに今です! この機会を、お見逃しなく〜〜〜!!

さて、本店3回目の今日は、カーライフアドバイザー・吉川佳祐さんのご紹介です。事前情報によると、吉川さんの自慢の愛車はとーってもめずらしい色なのだとか♪ ちなみに、吉川さんは今年の4月からCA歴3年目に突入。今後の目標についても、話をお伺いしましたよ〜。

スマイル)吉川さんの愛車は必見! と聞いてやってきました。早速、見せてください。

吉川さん)スマイルちゃん、こんにちは。もう見ちゃいますか(⁉︎)勿体振るのもアレなんで……。こちらが、私の愛車「リーフ」です!

スマイル)おおおおおー‼︎ 金色のリーフ‼︎‼︎‼︎ なんだか、すごくありがたい気持ちになります(笑)レア感が半端ないですね。

吉川さん)どうせ買うなら、冒険してみよう! という気持ちから「タンジェリンオレンジ」を選んでみました。そしたら、想像以上に金色っぽいのがやってきました。さすがに目立つのか、仕事中も休みの日も、”こないだ●●にいたでしょう?”と、目撃情報を多数いただきます。ちなみに宮崎市内でこの色のリーフを見かけたら、ほぼ100%、私に間違いないかと思います。

スマイル)白や黒、シルバーはよく見かけますが、この色は初めて見ました! 悪いことがなーんにもできませんね♪

吉川さん)その通りです(汗)。色もですが、私が実際に乗ってみて感じている、リーフの良さをぜひご紹介させてください! 100%電気自動車ならではの、走りの良さや静かさは言うまでもないのですが、ドライブ中の”新たな発見”が増えたことが、私にとっては一番良かったことかもしれないです。

スマイル)新たな発見ですか?

吉川さん)ハイ! リーフに乗り替えたことで、必然的に充電スポットになっている道の駅や休憩所、お店などに立ち寄ることが多くなりました。これまでは素通りしていたところに、充電を目的に立ち寄ることで、その土地ならではの美味しい食べ物やお土産、スポットなどの発見ができて楽しいですよ〜。

スマイル)なるほど! そう考えると、充電自体がドライブの楽しみのひとつになりますね♪ 最後に、本店の魅力&吉川さんの今後の目標を教えてください!

吉川さん)何と言っても、一度にいろんな車種を見ることができるのが、本店の魅力ではないでしょうか。他店にはない「GT-R」も展示してあります。大人気のペッパーくんも接客を頑張ってくれていますし、活気のある店舗だと感じていますね。私がとくに心がけているのは、お客様への分かりやすい説明です。専門用語をなるべく噛み砕いてお伝えするようにしています。24歳という若さも活かして、誰からも信頼されるようなCAを目指して頑張ります

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タンジェリンオレンジのリーフはインパクト大で、金運も上昇しちゃいそうな色でした♡実物を見たい方は、ぜひ吉川さんまで!!
さて、次回(3/22)日南店にお邪魔しますよ〜。しつこいですが、決算フェアはラストチャンス! 大人気の試乗プレゼント「伊勢海老ラーメン」もぜひゲットしてくださいね♪

遊び心も取り入れて!目指すは、本店のプリンス(!?)

こんにちは、スマイルちゃんです。
突然ですが、皆さんご存知ですか? あの人気の軽自動車が当たる、ビッグなプレゼント企画! その名も「毎日がHAPPY DAYZキャンペーン」♪
九州・沖縄の応募者の中から抽選で1名様にデイズもしくは、デイズルークスのお好きな方をプレゼント♡ さらに、応募者全員にもれなく5万円購入資金クーポンを進呈。キャンペーンの詳細や応募は、ホームページのバナーをご確認くださいね。締切は、今月26日(日)までです。

さて、本店2回目の今回は、カーライフアドバイザー・大林和博さんの登場です。サービススタッフ歴20年の経験を活かした接客は、「心強い」「安心感」があるなど、お客様にも好評なのだとか!

スマイル)大林さん、こんにちは。シュッとした出で立ちに、チェックのシャツがとってもステキですね! あれ? よく見ると、変わったネクタイピン。何の形ですか?

大林さん)気づいてくれました? 実はこれ、ハンマーを形どったピンなんです。カーライフアドバイザーに着任する前は、20年間サービススタッフをしていました。”ちょっとした修理なら、私がコレで直しちゃいますよ〜”と、お客様との会話の中に、自分なりの”遊び”を取り入れています

スマイル)遊び心は大事ですよね♪ お客様とのコミュニケーションの掴みは、ネクタイピンでバッチリですね! そういえば、難関と言われる国家1級の整備資格を持っているんですよね?

大林さん)はい、サービススタッフの時に習得しました。私は、とにかく1番になりたいという気持ちが強いので、やろう!と思ったことに対しては、全力で取り組むようにしています。負けず嫌いな性格なのかもしれません。

スマイル)整備経験が豊富だと、お客様の疑問や不安にもすぐ対応できますよね。

大林さん)それが私の強みでもあります。お客様とは常に同じ目線での会話を心がけています。求められていることを先回りして察してあげることで、安心感を与えられているといいなぁと思っています。とはいえ、カーライフアドバイザー歴はまだ2年なので、先輩の良いところを取り入れながら、自分なりの営業スタイルを作っているところです。

スマイル)ちなみに、お客様と同じ目線というのは、どんな感じでしょう?

大林さん)おしゃべり好きな方に対しては、話を聞きながら私からも積極的に話をします。逆に、話すのが苦手な方に対しては、あえてその場を盛り上げようとはせず、その方の雰囲気に合わせて対応するようにしています。

スマイル)お客様に気を使わせない接客って、大事ですもんね〜。最後に、今後の目標をどうぞ!

大林さん)私が会社に入社した時は、”日産プリンス”という社名だったんです。その響きに憧れを持ったことも、入社を決めた理由のひとつなのですが(笑)。その時に憧れたカッコイイ社名に負けないように、”本店のプリンス”を目指して、カーライフアドバイザー3年目も頑張っていきたいです。

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ちなみに、この日のおしゃれなチェック柄のシャツは、取材のために事前に準備してくれたそう(笑)ネクタイピンはバリエーションがあるらしいので、大林さんを見かけた時はぜひこちらにも注目してみてください♪
次回(3/15)は、見かけると「なんかいいコトありそう♡」と思ってしまう(!?)めずらしい色のリーフが登場しますっ!

キャッチフレーズは、”おじいちゃん&おばあちゃんの味方” 

こんにちは! スマイルちゃんです
みなさん、いよいよですよ! ついに、ファイナル!! 
サティオ各店では、今週末4日(土)と5日(日)に「熱血スマイル!決算ファイナルフェア」を開催!!
決算ならではのお買い得車がズラリと揃い、特別低金利キャンペーンも実施。エンジンオイル交換が、1cc(排気量)=1.08円(工賃・税込)や、タイヤ組替え費用が1本108円(工賃・税込)など、【サービスメンテナンス特典】も決算限定の内容&価格でご用意となれば、行くしかないですよね(⁉︎)毎回大好評の試乗記念品! 今回は「金の食卓 伊勢海老ラーメン(3食組)」をプレゼント♪ 絶対お得な、決算フェアのラストチャンスをお見逃しなく〜。

さてさて、今日から3週にわたってご紹介するのは、本店のスタッフ♪ 3人登場しますが、みなさん個性派のイケメン揃いです。
今回は入社1年半のフレッシュな徳留昭博さんに、「撥水リフィール」について話を伺いましたよ。

スマイル)徳留さん、こんにちは! 入社1年半にして、すでに”徳留ファン”が多いと聞いています。

徳留さん)おかげさまで、おじいちゃんやおばあちゃんなど、とくに年配の方に気に入っていただき、よく声をかけていただいています。仕事もプライベートでも、なぜか年配の方に好かれる傾向にありますね(笑)。世代問わず、早くたくさんのお客様に顔を覚えて頂けるように、笑顔で接客することを心がけています。

スマイル)ご年配の方に人気なのは、徳留さんの落ち着いた雰囲気に、安心して整備を任せられる!と感じているからだと思います。ところで、今回は「撥水リフィール」について教えてもらえるんですよね?

徳留さん)はい! 撥水リフィールとは、簡単に言えばワイパーのゴムの部分です。水の弾きを促す成分がゴムの部分に含まれており、ワイパーを動かして窓に付着させることで性能を発揮します。よく、フロントガラスの水分を弾かせるのに、市販の撥水コーティングを使用する方もいらっしゃいますが、撥水リフィールに変えるだけで、その必要も無くなりますよ〜。

スマイル)視界がクリアになると、安全運転につながるのはもちろん、雨の日のストレスも減りそうですね。

徳留さん)私も使っていますが、気持ちいいくらいに水を弾いてくれるので、もう普通のワイパーゴムには戻れません。価格も通常の物より1,600円ほどプラスするだけなので、負担もあまり大きくないと思います。

スマイル)実際に使用している人の声は説得力がありますね! 最後に、サービススタッフの徳留さんから見て、日産車の魅力って何でしょうか?

徳留さん)とにかくお客様目線の設計がされていることだと思います。利便性はもちろん、最新の技術を取り入れているところも、社員ながらすごいなぁと思わず感心してしまいます。私も、今よりも多くのお客様にしっかりとしたサービスがご提供できるように、日々精進していきたいです!

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はにかんだ笑顔が、とってもステキな徳留さん♡とても柔らかな物腰で、年配の方たちに人気なのも納得です。些細なことでも気軽に相談してみてくださいね。例えば、手の届かない隙間にモノが落ちてしまった……。子供がシートを汚してしまった……。といったことにも、対応してくれるそうですよ♪
次回(3/8)は、長身でスタイリッシュ&爽やかさ120%のカーライフアドバイザーさんが登場します。お楽しみに!