ピッタリな中古車との出会いは、まさにタイミング♪

こんにちは、スマイルちゃんです♪
2月も、もう終盤! 先日は春一番も吹いて、ポカポカと暖かい日が続いていますね〜。

さて、これから卒業式・入学式のシーズンがやってきます。新生活に向けて車を買わなきゃ!という人が増えるのも、もちろんこの時期。今回は「カーパレス宮崎店」のスマイルさん・岡本純治さんに、中古車にしかない魅力や展示の際の工夫などを伺いました。

スマイル)岡本さん、こんにちは! 中古車とは思えないくらいピッカピカの車がズラーッと並んでいますね。

岡本さん)ここには、常時60〜70台の中古車が展示してあります。お客様に気持ちよく車を見て頂けるように、暑い夏も寒い冬も、スタッフ総出で手洗い洗車をしています。50万円以下のお手頃価格車を店頭入り口にまとめたり、”イチオシの車”を、国道から見えやすい位置に展示するなどの工夫をしていますよ。

スマイル)予算内の車を一度に見比べることができるのは、助かりますね。ここでは中古車を選ぶ際の”不安”も、解消してくれると聞きました!

岡本さん)当店で扱う30万円以上の車には「ワイド保証」がセットになっているんです。走行距離に関係なく、エンジン機構やブレーキ機構、動力伝達装置などのパーツ類に適応される保証が1年間無料で付いています。中古車でも安心して乗っていただけるように、しっかりサポートさせていただきます。

スマイル)ちなみに、どんな車が人気ですか?

岡本さん)試乗車あがりの中古車は、車種を問わず人気ですね。ほかにも、いま生産されていない車を求めてやってくるお客様も数多くいらっしゃいますよ。中古車は、どのタイミングでどんな車が入ってくるか予想できない部分があるので、これイイかも!と思ったら、そこが買い時だと思います。

スマイル)なるほど! そう考えると、ちょくちょくお店を覗きにくるのも楽しみがありますね♪ ところで岡本さんは、カーパレス宮崎に在籍してどれくらいですか?

岡本さん)約1年です。以前は、南バイパス店にいました。整備を18年やっていた経験を活かしながら、お客様に喜ばれるお店づくりをしていきたいです。中古車は、全国からの取り寄せも可能ですので、ぜひ気軽にお声がけくださいね
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”同じ条件の車が1台もないのも、中古車の魅力です!”と話す、岡本さん。日産の中古車サイト「Get-U」や「カーセンサーnet」も活用しながら、自分にぴったりの1台を見つけてみてくださいね。
岡本さんの私生活は、2人の娘さんを持つパパ。お子さんが、走っている車を見て「このマークは、NISSANだ〜!」と言ってくれるのも嬉しいのだとか。趣味の釣りは、なんと小学生の頃から続いているそう! 釣り好きの人は、岡本さんとの釣り談議をぜひ♪
次回(3/1)は、本店から個性派揃い(!?)のスマイルさんをご紹介します。お楽しみに!

◇日産サティオ宮崎からのお知らせ◇
今週末、25日(土)、26日(日)「決算!LADIES FIRST FAIR」を開催! 女性限定の来場記念品として”香りのミスト”をプレゼント。新しくなったデイズシリーズの決算&特別低金利でのお買い得価格もお見逃しなく。3月3日(金)までは、「サービスメンテナンス特典」もご用意。泡ピカ洗車や撥水ボディコートなどがセットになった「レディースパック」も、今回だけの特別価格です。週末は、お近くのサティオ各店へ♡

心を込めた徹底管理で、中古車のイメージを払拭(⁉︎)

2月の寒空の下、今年も梅の花がかわいく咲き始めましたね〜♪
こんにちは、スマイルちゃんです^^* 
サティオ全店にヒムカイザーも降臨した「熱血!スマイル決算大感謝祭」は、お楽しみいただけましたか? 大好評の決算フェアは、まだまだ続きます

週末、18日(土)と19日(日)「決算サティオの日」
セレナやエクストレイル、デイズシリーズまで、日産の人気車を決算&特別低金利でご用意!
通常よりお得に愛車のメンテナンスができる「サービスメンテナンス特典」は、24日(金)まで開催中です。週末は、ご家族お揃いでサティオ各店へ!

さて、今回はご当地スマイルさんを探して「カーパレス都城店」にお邪魔しましたよ〜。カーパレス都城店は、日産サティオ都城店に隣接する中古車併売店です。普通車から軽自動車まで車種も豊富に取り揃えています。営業一筋、40数年! 後田博志さんに話を伺いました。

スマイル)後田さん、日産サティオとは運命の出会い(?)があったそうですね?

後田さん)私は生まれも育ちもずっと都城なんですが、高校生の頃に日産車のDMが送られてきまして。見に行ってみようか〜、と軽い気持ちで遊びに行ったところが、都城の日産サティオ(旧日産プリンス)だったんですよ。

スマイル)日産からのDMがきっかけだったんですね! それからもう40年以上も営業職とのことで、ベテラン営業マンですね♪

後田さん)新車と中古車、両方の営業を経験してきました。とくに中古車の場合は、予算や色、走行距離など、お客様の要望にピッタリの1台を見つけるのに苦労する分、納車式は自分のことのように嬉しいですね。

スマイル)ここに並んでいる車はすべて中古車なんですよね? 中古車の持つ”使用感”が少ない気がします。

後田さん)お客様に気持ちよく車を見て頂けるように、常に気配りを忘れないようにしています。例えば、タイヤひとつにしても、きれいに磨いてあるだけで、その印象はグンと違ってきます。足回りのマットにも砂汚れなどがあると、イメージダウンになってしまいます。きれいにした上で、さらにシートを敷いて清潔感を出しています。もちろん見た目の部分だけではなく、バッテリーの確認などもしっかり行っています。当たり前のことだからこそ、おろそかになってしまいがちですからね。

スマイル)確かに、並んでいる車はボディだけじゃなくタイヤもピカピカ! 最初のイメージって、やっぱり強く印象に残りますもんね。 

後田さん)お客様にとっては大事な愛車になるわけですから、購入された後のサポートも万全に行っています。心配ごとがあれば、都度、迅速に対応させてもらっていますよ。

スマイル)日産サティオなら、新車、中古車問わず安心してカーライフが楽しめますね

後田さん)ちなみに都城にある母智丘公園では、3月下旬から2600本の桜が咲き誇りますよ。私のオススメは、志比田温泉です! 肌がツルツルになりますし、体が芯から温まります。都城へ遊びに来た際には、カーパレス都城店に気軽にお立ち寄りくださいね。

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なんと、後田さんはこれまでに1000台もの車を納車してきたそうです! ”お客様の笑顔が、やりがいです”と話す、後田さんの満面の笑みも、お客様から支持される理由なんだろうなぁと感じました。カーパレス都城店には、人気のノートやセレナ、デイズシリーズも揃っていますよ! 中古車をご検討中の方は、ぜひ一度足を運んでみてくださいね♪

今週末もヒムカイザーが降臨するサティオ各店へ‼︎

こんにちは、スマイルちゃんです^^*
みなさん、週末の予定はお決まりですか⁇ キャンプもいいけど、サティオもお忘れなく♪
今週末11(土)、12(日)まで開催の「熱血!スマイル決算大感謝祭」には、
我らが宮崎のご当地ヒーロー「天尊降臨ヒムカイザー」が降臨! 先週末は、県内各地5店舗に登場して大盛り上がりでした〜。滅多にない至近距離での触れ合いに、子どもたちはもちろん大人も、サティオスタッフも大興奮‼︎(笑)
じゃんけん大会や記念撮影会、握手会など、とーってもスペシャルな時間でしたよ。2
そして、県北&県西にお住まいの皆さん、お待たせしました! 
11(土)は、「日向店(10:00〜10:20)」「延岡南店(13:30〜13:50)」「延岡北店(16:00〜16:20)。そして、12(日)「都城店(11:00〜11:20)」「小林店(15:00〜15:20)に降臨予定です。またとない機会を、お見逃しなく! 決算ならではの、目玉車もチェックしてくださいね。

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さて、今回は都城店のテクニカルアドバイザー・亀岡政矢さんから、【エアクリーナーエレメント】について教えていただきました。エンジンを正常に機能させるための大事なサービスメニューですので、ぜひ覚えておいてくださいね。

スマイル)亀岡さん、こんにちは! 今日のサービスメニュー【エアクリーナーエレメント】って一体なんでしょうか?

亀岡さん)ご存知の通り、車はエンジン内部でガソリンと空気を燃焼させて、それが動力となって走ることができます。今回のエアクリーナーエレメントとは、燃焼に必要な空気からホコリや砂、ゴミなどを取り除く役割をするものです。

スマイル)ちなみに……放っておいたら、どうなるんでしょうか?

亀岡さん)エンジンの正常な機能に支障をきたしてしまい、燃費の悪化やパワーダウンなどの影響が出てきてしまいます。ガソリン車だと3万㎞、ディーゼル車は2万㎞ごとの交換を推奨していますね。

スマイル)目に見えない部分なので、ついついおろそかになってしまいそうです。

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最初は赤いフィルターが、空気中のホコリやゴミで真っ黒に……‼︎

亀岡さん)お客様には現状を知っていただくために、実物をお見せすることもあります。ゴミやホコリで真っ黒になったエアクリーナーエレメントを見ると、「すぐ交換を‼︎」とおっしゃる方が多いですよ〜。私たちがマスクをするように、エンジン内部にも余計なものが入らないようにしてあげるのが大事なんです!

スマイル)ナルホド! ガソリン車は3万㎞ごとの交換ということは、通常であれば2、3年に一度なので費用的にも負担は少なくて済みますね。ところで、亀岡さんは最近車を買い替えたと聞きました♪

亀岡さん)憧れの「ティアナ」を購入しました! 若い頃から日産のスポーツカーが大好きで、車の整備がしたかったこともあって今に至っています。

スマイル)ティアナ、カッコイイですもんね〜♡ 乗り心地はいかがですか?

亀岡さん)最高ですよ〜‼︎ エンジン車なんですが、その静かさに驚きました。まさにワンランク上の車といった感じです。年齢を重ねるごとに、静かな車を求めてしまうんですよね(笑)。という話は、さておき。テクニカルアドバイザーは、お客様とサービススタッフの橋渡し役です。お客様ひとりひとりの要望や不安などをしっかり聞き取り、これからも誠実な対応を心がけていきます。ぜひお気軽に都城店に遊びに来てくださいね。

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皆さんの愛車のエンジンを、ほこりやゴミから守ってくれるエアークリーナーエレメント!! 気になった方は、サービススタッフまで相談してみてください。次回(2/15)は、「カーパレス都城店」にお邪魔します♪ 中古車をご検討中の方は、ぜひご覧くださいね。ご当地スマイルさん・後田博志さんの徹底したサービス精神は必見です。

お客様目線第一!「○○流」でおもてなし@都城店

皆さん、もうチェック済みでしょうか?
今週末から開催される「熱血!スマイル決算大感謝祭」。決算だからできる、熱血目玉車が台数限定で登場するのはもちろん、あの大人気ご当地ヒーロー「天尊降臨ヒムカイザー」が、各店舗へ降臨! 記念撮影会やじゃんけん大会、なんと握手もできちゃうスペシャルなイベントです。
4日(土)は「南バイパス店(11:00〜11:20)」、「日南店(15:30〜15:50)」の2店舗。
5日(日)は「高鍋店(10:00〜10:20)」、「宮崎北店(13:30〜13:50)」、「本店(16:30〜16:50)」の3店舗を予定。来週、11日(土)と12(日)の2日間は、県北&県西エリアに降臨しますよ♪
LINE@やブログで、忘れずに情報をgetしてくださいね!

さて、今回ご当地スマイルさんを探しにやってきたのは「都城店」
サービススタッフの経験を持つカーライフアドバイザー、小山田 誠さんに話を伺いました。ご当地スマイルさんにぴったりの、とっても素敵な笑顔の持ち主です! 事前情報によると、エクストレイルの魅力を伝えるのがとっても上手なのだとか……(⁉︎)

スマイル)小山田さん、こんにちは! 今年でカーライフアドバイザー2年目と聞いていますが、もうお仕事には慣れましたか?

小山田さん)これまではサービススタッフとして18年間、お客様のカーライフのお手伝いをしてきました。今は、直にお客様と触れ合い、つながりができていくことにやりがいを感じています。ご来店いただくお客様は性別はもちろん、年齢層も幅広いので、都度お客様に合わせた”小山田流”の接客でおもてなししています!

スマイル)”小山田流”ってなんでしょう?

1小山田さん)最初は、マニュアルに沿った説明を行います。基本中の基本をしっかりと行った上で、そのあとは自分の言葉で、しっかりとその車の特徴や魅力をお伝えしています。決して安い買い物でない分、ご購入いただいたあとに後悔していただきたくないので……‼︎ 例えば「色」で悩んでいる方には、運転中の外見は自分ではほぼ見えない部分ですので、逆に内装にこだわってみてはいかがでしょうか? などといったアドバイスをさせていただいていますね。笑顔を忘れず、ひとりひとりにあった距離感で話をすることも心がけています。

スマイル)買った後に「こんなはずじゃなかった……」と思われるのは、悲しいですもんね……。的確なアドバイスがもらえるのはうれしいです! 

小山田さん)まずはお客様のニーズを把握できるように、話をじっくり聞くところから始めます。あと、これはカーライフアドバイザーになってから気づいたんですが、自分自身が意外とおしゃべり好きという自己発見がありましたね♪ 

スマイル)細かい部分まで気づいてあげることが大事なんですね。そういえば、エクストレイルの説明が上手らしいですね?


小山田さん)
はい! 最初の研修がエクストレイルだったということもあって、何度も何度もお客様へご説明していくうちに、自分なりの見解も入れつつご紹介できるようになりました。もちろん、エクストレイル以外の車種もお任せください!! ちなみに現在販売中の「エクストレイルXTT」は、ヘッドライトのLEDにルーフレール、ナビ、ハッチの自動オープンなどのオプションが最初からセットになっているので、とてもお得ですよ〜。お伝えしたいことはたくさんあるのですが、本当の魅力は直接お会いしてお話したいと思います!

スマイル)エクストレイルをご検討中の方は、ぜひ小山田さんまで! 最後に、これからの目標をお願いします。

小山田さん)この仕事は、お客様に喜んでいただくことは当たり前のことだと思っています。逆に、お叱りを受けた時などに、いかに真摯な対応ができるか。もちろん、お叱りを受けないことがベストではありますが、どんな時でも誠実に向き合っていきたいと思っています。たまに、サービス業の経験者でもある妻に、仕事のアドバイスをもらうことがあるんです。内助の功があっての、小山田です。(と書いておいてください(笑))
ちなみに、今の季節は寒さでエンジンオイルも硬くなってしまいがちです。朝はエンジンをかけてしばらく時間を置いてから出発すると、エンジンへの負担が軽減されますよ〜。これからも、私にできる精一杯のアドバイスで、皆さんのカーライフに寄り添っていきたいです。

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最後のエンジンオイルの話は、初耳でした! 車も人間と同じで準備運動が必要なんですね〜。都城店の金森店長によると、小山田さんはとても努力家で真面目。愛嬌もたっぷりで、今後楽しみなスタッフのひとりなのだとか。都城店に遊びに行った際には、ぜひ気軽に声をかけてみてくださいね♪ そして、そんな都城店では、随時「ポッキリ価格フェア」を開催中です! ジュークやマーチ、デイズルークスなどの人気車が在庫限定、特別価格で登場。台数限定なので、早い者勝ちですよ〜〜!
次回(2/8)も都城店から「教えて!頼れるサービスマン」をお届けします。これからの花粉の時期に向けて、とっても重要なメンテナンスサービスを教えてくれます。お楽しみに〜〜!