ご当地スマイルさん@小林店「温泉大好き、手嶋さん♪」

%ef%bc%91色とりどりのコスモスが、秋風にたなびく姿にうっとり・・・♪
こんにちは、スマイルちゃんです。今回は、小林店にやってきましたよ〜。
この季節の小林は、コスモスももちろんキレイだけど、りんご狩りも捨て難い!
(やっぱり、いつでも花より団子のようです)

さて、前回からスタートした新コーナー「ご当地スマイルさん」。今回は、大分県は別府市のご出身、温泉大好き、カーライフアドバイザー・手嶋昭二さんの登場です。

スマイル)手嶋さん、こんにちは! 事前情報によると、温泉が大好きなんですね〜?

手嶋さん)ハイ! 別府出身なものですから、帰省の際にもよく行きますし、宮崎県内だと、えびの市にある「白鳥温泉(下湯)」をよく利用しています。ちなみに、別府でのオススメは、鉄輪(かんなわ)というところですね。通り一帯の石畳が、昔ながらの温泉街って感じで、とても雰囲気がいいんですよ。秘湯も数多くありますから、ぜひ別府に行かれる際は行ってみてほしいですね♪ オススメもお教えしますので、気軽にお声がけください。

スマイル)な、なるほど! 温泉に勝るほどの熱い思い、ありがとうございます!!

%ef%bc%92手嶋さん)そうだ、車の話もしないとですね(笑)。私は今年でカーライフアドバイザー歴8年になるのですが、やはりやりがいを感じるのは、お客様に笑顔で車を購入していただいたときです。自分自身も楽しく仕事をしたいので、常に笑顔でいることを心がけています。車の話になると、つい専門用語を使ってしまいがちなんですが、そこは簡単な言葉で、女性にも分かりやすく説明をしています。

スマイル)相手に分りやすい説明って当たり前のようで、結構難しいものですよね。ちなみに、手嶋さんの愛車はなんですか?

手嶋さん)私はノートで、妻がセレナに乗っています。ノートはいいですよ〜、小回りはきくし、走りもスムース! その上、燃費もいいですからね。会社の先輩からのオススメで購入しましたが、買って大正解でした。一方、セレナの方は、やはり広い室内がポイントですね。子どもたちの部活の荷物運びや、友達を乗せるのにも役立っていますし、大分に里帰りする際も、ゆったりと座れるのであまり疲れることなく道中を楽しんでいます。

スマイル)最後に、手嶋さんご自身を日産車に例えると?

手嶋さん)・・・・・「キューブ」です!

スマイル)そのココロは?

手嶋さん)中(心)が広い! あと、ずんぐり感もそっくり!

スマイル)セレナといい、キューブといい、日産車は、広々とした車が多いことが分かりましたね(?)ありがとうございました〜〜
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◇日産サティオからのお知らせ

女性必見! レディファーストフェア……今週末10月29日(土)、30日(日)は、月に1度の「LADIES FIRST FAIR」です。ご来場いただいた女性のお客様限定で、Cook Doのおかずごはんをプレゼント。また、10月29日(土)~31日(月)の期間、女性にうれしいサービスメニューもご用意!「メンテナンスサービス特典」として、泡ピカ洗車&撥水ボディコート3ヶ月&ウィンドウ撥水フロント3ヶ月がセットのレディースパック(2,900円〜)をご用意。新型ドライブレコーダーも、定価から20%OFFの特別料金でご提供します。試乗記念品のベアータオル&ソープセットは、男女問わずプレゼント♪ 週末は、ぜひお近くの日産サティオへ足をお運びくださいね。

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今回も、とってもステキな「ご当地スマイルさん」に出会えました! 温泉情報ツウの手嶋さんに、ぜひ気軽に声をかけてみてください。小林店の「教えて!頼れるサービスマン」は、少し間が空いて11月23日(水)にお届けします。意外と知られていない(⁉︎)サービスメニュー「AT・CVTオイル」について話をお伺いします。来週も忘れずにチェックして下さいね♪

ベテランCAの串間さん「目指すは、幻の”金バッジ”」

朝晩グッと冷えてきて、南国宮崎にもがやってきましたね。
こんにちは、スマイルちゃんです♪

先日、「日産サティオ宮崎 全社員大会」に潜入してきました〜。
約180名の社員が一堂に会して毎年4月と10月に行われる同大会は、
一言で言うと”今期優秀な成績を収めたスタッフの表彰&来期の展望の確認”を行う場です。今回は表彰式で5つの部門に入賞した、延岡南店の串間章一さんにフィーチャーしてお届けします!!

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%ef%bc%92スーツ姿、制服姿でビシッと背筋が伸びたスタッフの皆さん。
店舗で見る姿とはまた違った表情で、真剣そのもの!
目線の先には、”会社の課題”について語る平澤社長の姿がありました。
社会に合わせた会社づくりの大切さや、お客様第一の環境づくりなど、
これから日産サティオ宮崎が目指すべき姿を全員で再確認していました。

 

さて、いよいよ平成28年度上期で素晴らしい功績を収めたスタッフの表彰式。ズラリと登壇したスタッフの中には、何度も名前を読み上げられ数部門で表彰された方も多数! 今回、5つの部門で表彰された串間章一さんは、入社後12年間サービススタッフを経験し、そして現在、カーライフアドバイザーとして12年目のベテラン社員なんです! ベテラン社員だからこその(?)お客様との接し方なども聞いちゃいましたよ〜。

%ef%bc%91スマイル)「新車販売台数」に「サービス入庫獲得」などなど、たくさんの受賞おめでとうございます!!

串間さん)ありがとうございます! 今年も登壇することができてうれしく思います。

スマイル)日産サティオ一筋、24年とのことですが、サービススタッフ時代はどんなことをモットーに仕事をされていましたか?

串間さん)整備においては、悪いところを直すのは当たり前で、お客様が言わんとすることを汲み取ることを心がけていましたね。些細な整備不良が重大な事故を起こしかねませんので、”運転者の命を預かっている”という気持ちで、日々整備を行っていました。

スマイル)サービスの仕事からカーライフアドバイザーに異動された時はいかがでしたか?

串間さん)サービスでの最後の5年間は工場長を務めていました。延岡南店にご来店いただくお客様は、ほぼ顔なじみになっていたので、すんなりと入っていけたなぁ〜と実感しています。私がカーライフアドバイザーになって一番大事にしていることは「約束を守る」ということです。単純なことなだけに、本当に大事で。お客様との信頼関係が第一だと思っています。

スマイル)これまでのお客様で、とくに印象に残っていらっしゃる方はいますか?

串間さん)延岡在住の3兄弟がいるんですが。最初は一番下の弟さんに車を購入して頂いて、その後、お母様をご紹介頂き、長男さん、次男さんと、最終的にその家族全員をお世話させていただくことになりましたね〜。このご家族と知り合ってもう12年ほどになりますが、ご自宅にご飯を食べに行ったりと深いお付き合いをさせて頂いています!

スマイル)自分の家族に紹介したいと思わせるのは、紛れもなく串間さんのお人柄ゆえですね。

串間さん)私、趣味で魚釣りをするんですが、お客様と一緒に船で釣りに出たり、飲みに行ったり、老若男女関係なく趣味の合う方とプライベートでもお付き合いさせて頂いています。たくさんの人と出会うことのできる、カーライフアドバイザーの特権ですよね。あ、ちなみに今の時期は、カンパチが釣れるんですよ〜♪

スマイル)ナルホド〜、つまり、串間さんは魚だけじゃなくてお客さんの心を釣るのもお上手なんですね! よっ! 上手いこと言うね〜‼︎(←誰も言ってくれないので自分でホメてます)。最後に、今後の目標を教えてください。

串間さん)全国の日産社員の中から、その年に好成績を収めた人だけがもらえる”金バッジ”を獲得することです! 県内の全CAの中でも1、2名選ばれるかどうかという狭き門で、入賞者がいない年もあるほど厳しいものです。ちなみに、入賞者は東京に招待されて、カルロス・ゴーン社長直々に金バッチを受け取ることができるんですよ! これからも目標を高く持ち、仕事に(趣味にも)真摯に向き合っていきたいですね。

*取材後記*
どのカーライフアドバイザーも最初の基盤となるお客様の数は、350名ほど。現在、串間さんが担当しているお客様は、なんと700名近くに及ぶそうです! 実はコレって、ものすごくスゴイことで、全社員の中でも数名いるかどうかなんだそう。誠実にお客様に向き合う姿勢で信頼を得ている、何よりの証拠ですね。私も串間さんともっと仲良くなって、ぷりっぷりのカンパチを食べさせてもらわなきゃ〜〜♪
さて、来週(10/26)は店舗紹介に戻って、小林店をご紹介しまーす♪ お楽しみに!

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◇日産サティオからのお知らせ◇

「秋の大収穫祭」は、いよいよ今週末まで!……22(土)、23(日)は秋のお買い得車が勢ぞろいの「秋の大収穫祭」を開催! 「LEAF」や「X-TRAIL」「JUKE」「DAYZ」などなど、あなたにピッタリの1台を探してみてください。試乗記念品として、ベアータオル&ソープセットもプレゼント。また、「メンテナンスサービス特典」も好評開催中です。燃費改善にもつながるエンジンオイルの交換は、期間中なら1cc1.08円の大特価(軽自動車なら713円)。ミシュランタイヤや新型ドライブレコーダーも通常価格の20%OFFなど、見逃せない特典ばかり。こちらは、28(金)まで! ぜひお近くの日産サティオに足をお運びください。